Cum sa ne purtam cu oamenii dificili

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili
-15%
Preț: 21,25 lei
25,00 lei (-15%)
Disponibilitate: în limita stocului
Autor:
ISBN: 978-606-910-010-3
Anul publicării: 2016
Pagini: 160
Format: 13 x 20 cm

DESCRIERE

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili
 
Oamenii dificili ne pot face viața imposibilă. La serviciu lucrăm alături de tot felul de oameni și uneori ne este aproape imposibil să ne înțelegem cu ei și să ne vedem de muncă în condiții acceptabile. Înțelegând comportamentul oamenilor dificili și acțiunile lor, putem rezolva situațiile problematice sau neobișnuite.
Cartea ne ajută să reușim acest lucru, investigând comportamentul individual, motivațiile lui și modalitățile cele mai eficiente de răspuns. Este ghidul esențial pentru a face față problemelor interumane.
 
Roy Lilleyscriitor, comentator și conferențiar pe subiecte de sănătate, management și probleme sociale în Marea Britanie și SUA, acoperă în această carte toate aspectele, inclusiv:
- recunoașterea celor șapte tipuri de persoane dificile;
- ce este conflictul și cum poate fi gestionat;
- cum să ne purtăm cu persoanele agresive;
- cum să-i motivăm pe colegii leneși;
- cum să ne descurcăm cu clienții dificili;
- cum să rezolvăm reclamațiile.
 
Cartea oferă numeroase sfaturi, idei și avertizări asupra unor posibile pericole, care-i vor ajuta pe cititori să răspundă provocărilor lansate de oamenii dificili, să le descifreze reacțiile, să le influențeze și să le îmbunătățească performanțele.

RECENZII

Spune-ne opinia ta despre acest produs! scrie o recenzie
Created in 0.193 sec
Acest site folosește cookie-uri pentru a permite plasarea de comenzi online, precum și pentru analiza traficului și a preferințelor vizitatorilor. Vă rugăm să alocați timpul necesar pentru a citi și a înțelege Politica de Cookie, Politica de Confidențialitate și Clauze și Condiții. Utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea acestor politici, clauze și condiții.